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售后服务

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售后服务保障

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  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2019-08-07 00:00:00
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概要:
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        电瓶车售后服务承诺    

一、服务期限及内容:

本公司承诺对电瓶车整车免费保修12个月(易损件除外)。易损件包含:保险丝、灯泡、修整片座、椅、通常的易损件:充电插头和插座、刹车毂、刹车蹄、轮胎、轴承及外露的易退化的易损件。一年质保期内,凡是非人为原因引起的故障,本公司皆负责免费上门维修。质保期满后我司继续提供维修保养服务,本着长期合作的原则,我司承诺保修期后将提供行业最优惠的有偿维修服务(人为原因故障是指非熟练人员驾车,使用不当造成损坏、交通意外撞车等)。

二、、服务保证:

1 、本公司在工厂设立了专门的售后服务部门,位于 东莞市寮步镇寮步福来路68号 (地址),在海南,北京,长沙,浙江,云南,四川等省有驻场的专业售后服务人员。

2、总部售后服务电话0769-81107590 全年开通在线,接到客户要求售后维修电话后,1小时内响应。省内24小时内完成维修,省外48小时内完成维修。

3、本公司售车时提供半天免费培训,对驾车、保养、维修等方面进行现场培训示范,对一次性购车10台以上客户,本公司应客户需要可派专人驻守项目1-2天。

三、客户利益保障

1、本公司承诺对贵重零件,如电机、电控、车桥等,在免费维修期后再提供修理服务的,我们将从客户角度衡量,尽量避免整体更换,以免增加客户成本。

四、保修无效

如果车滥用或不正确使用或表明改变用途、控制系统、刹车系统、方向盘、驱动桥或其它操作系统的更改,超出卓越公司的说明范围的运作,则保修无效。同样,没有按用户手册上的规定做合理和必要的维护的情况,保修无效,由于交通事故导致胡损坏的,保修无效,且公司联承担相关胡财产损失、时间损失或其他经济损失。

五、警告

任何超过说明书的修改或变动,包括影响车重、稳定性或车速,可能导致严重的人员伤亡。

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地址:广东省东莞市寮步镇刘屋巷福来路68号
电话:0769-81107590
传真:0769-81107591
销售部:13713578341  吴小姐
邮箱:
info@excar.com.cn
网址:www.excarev.com

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